Tulong sa Customer


santa na sumbrero
  • Q1: Totoo ba si Santa?
    Syempre siya.
  • Q2: Kailangan ko bang punan ang lahat ng impormasyon sa questionnaire ng kumperensya?
    Ang insight na ibinigay ng questionnaire ay isang malaking bahagi ng kung bakit ang tawag ay napakapersonal at mahiwaga ngunit nasa pagpapasya ng magulang kung anong impormasyon ang nais nilang ibigay.
  • Q3: Paano at kailan ko pipiliin ang petsa at oras ng aking live na tawag?
    Pipiliin mo ang petsa at oras pagkatapos mong piliin ang uri ng tawag, mga pamilya o grupo, at pagkatapos ay pagkatapos piliin ang iyong time zone.
  • Q4: Maaari ba akong mag-reschedule kung ang aking anak ay may sakit/nagkakaroon ng init ng ulo/ sobrang mahiyain?
    Makipag-ugnayan sa aming mga duwende sa elfsupport@talktosanta.com at maaari naming subukang iiskedyul ka kapag handa na ang iyong anak na makipag-usap kay Santa.
  • Q5: Kung ang aking anak ay natatakot at ayaw makipag-usap kay Santa, maaari ba akong magkaroon ng refund?
    Makipag-ugnayan sa aming mga duwende sa elfsupport@talktosanta.com at maaari naming subukang iiskedyul ka kapag handa na ang iyong anak na makipag-usap kay Santa. Kung hindi ito gagana, malugod naming ibabalik ang iyong pera. Nag-aalok kami ng 100% money back guarantee.
  • Q6: Kailangan ko bang gumamit ng isang partikular na browser para makipag-usap kay Santa?
    Ang Talk to Santa ay batay sa teknolohiya ng WebRTC na kasalukuyang sumusuporta sa mga browser ng Google Chrome, Firefox at Edge. Inirerekomenda namin ang Chrome para sa pinakamahusay na karanasan.
  • Q7: Kinukwestyon ng anak ko ang pagkakaroon ng Santa. Kaya ba ni Santa ang maraming tanong?
    Si Santa ay nasa napakatagal na panahon. Siya ay handa na humawak ng iba't ibang uri ng mga tanong at paksa mula sa mga bata.
  • Q8: Gaano katagal ang live na tawag?
    Ang mga tawag ay karaniwang 8-10 minuto.
  • Q9: Makakakuha ba ako ng kopya ng live na video call?
    Pagkatapos ng iyong tawag, magpoproseso ang mga Duwende ng mahiwagang video para mapanood mo, ma-download at maibahagi sa iyong mga paboritong social website. Ang kasalukuyang oras ng pagproseso ay 12-24 na oras. Makakatanggap ka ng email kapag tapos na ito.
  • Q10: Ang isa sa aming mga partido ay hindi makadalo sa tawag. Kailangan pa ba nating magbayad para sa kanila?
    Magpadala ng email sa elfsupport@talktosanta.com at tutulungan ka ng aming mga duwende.
  • Q11: Ang isa sa aming partido ay hindi makakonekta, lahat kami ay naghihintay kung paano kami makakakuha ng tulong….NOW!
    Magpadala sa amin ng email sa elfsupport@talktosanta.com o mayroong numero ng telepono sa loob ng live na video window para sa suporta, mangyaring tawagan kami.
  • Q12: Nagbibigay ako ng impormasyon tungkol sa aking anak. Ito ba ay ligtas? Paano ko malalaman?
    Nakikita ni Santa ang lahat at alam ang lahat, ngunit sa kanya at sa aming patakaran na huwag ibahagi ang iyong personal na impormasyon sa sinuman. Ang aming buong website ay naka-encrypt at lahat ng mga file ay naka-encrypt. Tingnan ang aming patakaran sa privacy. Inilihim namin ito.
  • Q13: Ang tanging oras na tayong lahat ay available, si Santa ay hindi. Maaari mo ba kaming tanggapin?
    Minsan nagbabago ang iskedyul ni Santa dahil kailangang mag-reschedule ang mga customer. Mayroong isang link sa proseso ng pag-iiskedyul kung saan ang kalendaryo ay nagsasabing 'Hindi makahanap ng oras, i-click upang maabisuhan kung may oras na nabuksan'. Maa-update ang iskedyul ni Santa at aabisuhan ka. O magpadala sa amin ng email sa elfsupport@talktosanta.com at susubukan naming tumulong.
  • Q14: Bi-Lingual ba si Santa?
    Nagsasalita si Santa ng maraming iba't ibang wika kabilang ang American Sign Language. Ikalulugod naming tumulong sa anumang espesyal na kahilingan. Magpadala ng email sa elfsupport@talktosanta.com at gagawin namin ang aming makakaya upang gawing isang magandang karanasan ang Pasko para sa lahat ng bata.
  • Q15: Gagana ba ito sa isang tablet o telepono?
    Gumagana ang aming website sa karamihan ng mga napapanahon na tablet at Iphone (pagkatapos ng 2020) mas maaga Ang mga iPhone/tablet ay maaaring hindi gumana sa mga mas lumang bersyon ng Safari. Para sa pinakamagandang karanasan, mangyaring gumamit ng desktop sa Google Chrome.
  • Q16: Marami akong anak, maaari ko bang ipakipag-usap si Santa sa kanilang lahat sa iisang tawag para makatipid ng pera.
    Mahal ni Santa ang lahat ng bata anuman ang mga badyet. Maaari kang magkaroon ng hanggang 6 na bata sa isang family call.